Nous vous proposons deux types de prestation de service Accueil :

* 1. En contrats de prestation à l’année
* 2. En contrats de prestation ponctuelle pour des missions événementielles.

1. Délégation et suivi de personnel d’Accueil en contrats de prestation à l’année.
Objectif

* Libérer totalement ou partiellement notre client de la gestion de son Accueil.
* Valoriser l’Image de marque de l’entreprise cliente.
* Optimiser la relation avec l’extérieur.
* Réduire les coûts.
* Garantir le taux de service et sa qualité.

Définition

* Analyse des besoins et des moyens à mettre en oeuvre en fonction des objectifs et de l’environnement.
* Rédaction du cahier des charges, des procédures.
* Recrutement rigoureux en fonction du profil défini par vous.
* Formation de notre personnel aux nouvelles techniques normalisées en Accueil téléphonique et en Accueil visiteurs.
* Formation sur votre site de notre personnel à vos outils, votre activité et votre culture d’entreprise.
* Remplacements prévus ou impromptus de notre personnel effectués par un personnel “volant” préalablement formé à votre site de manière à être opérationnel immédiatement.
* Contrôle Qualité : visites et appels mystères réalisés à l’aide de grille d’évaluation. Contrôles de présence quotidiens
* Gestion éventuelle d’uniformes.
* Rémunération de ce personnel par F.A.C.E.