ACTIVITÉ ACCUEIL & STANDARD
Délégation et suivi de personnel d’Accueil en contrats de prestation à l’année
Objectif
- * Libérer totalement ou partiellement notre client de la gestion de son Accueil.
- * Valoriser l’Image de marque de l’entreprise cliente.
- * Optimiser la relation avec l’extérieur.
- * Réduire les coûts.
- * Garantir le taux de service et sa qualité.
Définition
- * Analyse des besoins et des moyens à mettre en oeuvre en fonction des objectifs et de l’environnement.
- * Rédaction du cahier des charges, des procédures.
- * Recrutement rigoureux en fonction du profil défini par vous.
- * Formation de notre personnel aux nouvelles techniques normalisées en Accueil téléphonique et en Accueil visiteurs.
- * Formation sur votre site de notre personnel à vos outils, votre activité et votre culture d’entreprise.
- * Remplacements prévus ou impromptus de notre personnel effectués par un personnel “volant” préalablement formé à votre site de manière à être opérationnel immédiatement.
- * Contrôle Qualité : visites et appels mystères réalisés à l’aide de grille d’évaluation. Contrôles de présence quotidiens
- * Gestion éventuelle d’uniformes.
- * Rémunération de ce personnel par FACE